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在暴雪國服停運后，網易（09999.HK，Nasdaq:NTES）宣布，將以現金兌付的形式支持玩家退款。
1月24日0時，暴雪國服正式終止運營。24日晚些時候，網易旗下上海網之易網絡科技發展有限公司，發布《網之易關于暴雪游戲產品退款安排的初步說明》，公布暴雪國服可退款商品的具體范圍及標準、退款通道開放時間等事項安排。
說明指出，由于停服恰逢春節，目前退款相關工作仍在有序準備中，預計將于2月1日開放退款申請通道、公布退款流程細則，屆時玩家可前往“暴雪游戲服務中心”公眾號查看并提交退款申請。
網易表示，針對暴雪游戲產品中的可退款商品，推出以戰網價格階梯最高單價進行現金兌付，并支持戰網、iOS、安卓等全平臺退款申請的“全現金、全平臺”退款方案。
退款說明顯示，網易對玩家在游戲內已充值但未消耗的虛擬貨幣或未失效的游戲服務開放退款申請；并公布了包括戰網點數，及《魔獸世界》《爐石傳說》《守望先鋒》《暗黑破壞神III》《風暴英雄》等可退款商品的現金結算標準。
值得關注的是，所有可退款商品的結算標準，均達到戰網價格階梯的最高單價。以《魔獸世界》為例，按照此前定價，半年卡（360元）和月卡（75元）平均每天的游戲時間價格有一定差值，分別為2元/天和2.5元/天。網之易將統一按照2.5元/天的最高標準，針對《魔獸世界》符合退款標準的剩余游戲時間進行結算。同時，網之易也將支持包括戰網、iOS、安卓等全平臺的退款申請。
游戲行業人士告訴澎湃新聞記者，通常來說，國服代理游戲終止運營服務，普遍會通過“補償禮包”、“補償活動”等方式，將玩家賬號內未消耗的虛擬貨幣、未失效的游戲服務，替換為旗下其他游戲的虛擬貨幣或游戲服務，因此網易此次給出的退款條件頗有力度。
此外，針對玩家關心的退款細節事宜，網之易也進行特別說明。包括：最終退款金額將以停運后玩家賬號內實際剩余的可退款商品數量為準，且不會超過該賬號可退款商品的歷史累積付費金額；玩家可針對禮包中的可退款商品申請退款；通過贈與、獎勵等免費方式獲得的虛擬貨幣或游戲服務，以及在游戲內使用金幣購買的時光徽章不在退款范圍內等。
此前1月23日下午，網易發布告別信稱，2023年1月24日0時，由網之易代理的《魔獸世界》《爐石傳說》《守望先鋒》《暗黑破壞神Ⅲ》《魔獸爭霸Ⅲ：重制版》《風暴英雄》《星際爭霸》系列產品在中國大陸市場的所有運營將正式終止。屆時，暴雪將關閉戰網登錄以及所有游戲服務器，同時關閉客戶端下載。
“相伴14年，說再見很難。我們一直清楚知道，對每個玩家，包括我們自己而言，所有的角色、賬號、裝備和好友列表，絕不僅僅是一串代碼，而是我們的青春，我們的熱血，我們的一段美好人生。所以，我們不會忘記對玩家的承諾，仍將盡最大努力，為暴雪國服玩家服務到最后一刻，與玩家共同走完最后一里路。”網易表示，“這些美好的回憶，不會因停服而消逝，它們就像寶石一樣，會在我們未來的平凡生活里閃閃發亮。這也是為什么我們由衷地希望，這次停服不是國服玩家的終點，而只是一次無奈的暫停。”
