代道歉、代祝福…… 網(wǎng)上“代服務(wù)”花式來(lái)襲
律師:警惕可能存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患
楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾?康旭陽(yáng)
【資料圖】
不敢說(shuō)的話可以找人代說(shuō),不敢做的事可以找人代做……最近,各類“代服務(wù)”出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
極目新聞?dòng)浾咴诰W(wǎng)上看到,只需花費(fèi)幾元到幾十元不等,就能請(qǐng)人代道歉、代表白、代分手、代傳話,有的商家還根據(jù)客戶需求提供針對(duì)性方案,一對(duì)一定制“代服務(wù)”。不過(guò),“代服務(wù)”在給人們帶來(lái)便捷的同時(shí),也讓一些不法分子動(dòng)起了歪腦筋,有的還存在個(gè)人隱私信息泄露、欺詐等風(fēng)險(xiǎn)以及違背社會(huì)道德準(zhǔn)則等不良影響。
專家表示,“代服務(wù)”滿足了部分人群的需求,為其提供了便捷解決問(wèn)題的途徑,但也要謹(jǐn)防“代服務(wù)”被濫用,建議建立相關(guān)法律法規(guī),加強(qiáng)對(duì)“代服務(wù)”提供者和平臺(tái)的監(jiān)管,以及對(duì)消費(fèi)者的教育引導(dǎo),確保相應(yīng)行為合法合規(guī)。
各類“代服務(wù)”在網(wǎng)絡(luò)流行
“專業(yè)團(tuán)隊(duì)解憂解氣”“一對(duì)一專業(yè)代聊”“匿名幫忙辦事”“不方便的話我替您說(shuō)”……在電商平臺(tái)、二手交易平臺(tái)搜索“代傳話”“代聯(lián)系”等關(guān)鍵詞,各式各樣的“代服務(wù)”出現(xiàn)在手機(jī)頁(yè)面。
極目新聞?dòng)浾咦⒁獾剑鶕?jù)代辦事情的難易程度,這類服務(wù)價(jià)格一般在幾元至幾十元不等,有的代辦商家還可根據(jù)顧客需求提供針對(duì)性方案,一對(duì)一定制“代服務(wù)”。
在二手平臺(tái)上,一則“代服務(wù)”信息顯示,可接單各種代打電話、代發(fā)短信服務(wù),包括但不限于代表白、代分手、代道歉、代發(fā)祝福、找前任復(fù)合、匿名傳話等。下單人只需提供想要傳遞的信息,以及傳遞信息的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、傳遞對(duì)象聯(lián)系方式,只要不觸及法律法規(guī)、道德底線,能做到的都可幫忙代辦。
“有的人羞于表達(dá),比如不好意思表白、不敢打探消息,就會(huì)花錢(qián)請(qǐng)‘嘴替’幫忙代辦。但出于安全考慮,只接單打電話、留言、發(fā)短信等線上代辦,不提供線下代辦服務(wù)。”一位“代服務(wù)”提供者介紹,代辦過(guò)程中會(huì)全程錄音或截圖,事情完成后發(fā)布給下單者驗(yàn)收。
有商家脫離平臺(tái)躲避監(jiān)管
五花八門(mén)的“代服務(wù)”中也存在一些違背社會(huì)道德、法律法規(guī)的灰色領(lǐng)域。
極目新聞?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn),“代罵”“代轟炸”等在網(wǎng)絡(luò)上大量存在。一些職業(yè)“代罵人”用隱晦詞匯發(fā)布信息,并引導(dǎo)顧客脫離平臺(tái)進(jìn)行交流、交易,以躲避平臺(tái)監(jiān)管。
某平臺(tái)上一個(gè)“幫忙做事解憂解氣”的商家主頁(yè)顯示“因產(chǎn)品話題敏感,平臺(tái)聊天不回復(fù),詳細(xì)需加微信咨詢”。記者根據(jù)提示加了該商家微信,其隨即發(fā)來(lái)一張“價(jià)格表”,并表示“不提供罵人服務(wù),可以幫忙‘轟炸’對(duì)方”。
價(jià)格表顯示,短信“轟炸”價(jià)格為“1小時(shí)10元,1天30元,1周60元,1月120元,每分鐘可發(fā)送60條左右”;電話“轟炸”價(jià)格為“1小時(shí)20元,1天50元,1周110元,1月160元,每分鐘可撥打6個(gè)左右”;短信加電話套餐價(jià)格為“2小時(shí)30元,1天60元,1周130元,1月240元”。
上述商家表示,不接受定制內(nèi)容,短信內(nèi)容為驗(yàn)證碼,電話則是撥通響鈴后就掛掉,不用擔(dān)心被對(duì)方拉黑了信息發(fā)不進(jìn)去、電話打不進(jìn)去等問(wèn)題,因?yàn)檫M(jìn)行“轟炸”的都是不同號(hào)碼。記者詢問(wèn)其“這樣做是否有風(fēng)險(xiǎn)?”對(duì)方則回復(fù)“不用怕。”
隨后記者又私聊了某平臺(tái)一家“整蠱業(yè)務(wù)”商家,對(duì)方回復(fù)了一個(gè)微信號(hào)后,隨即下架了商品鏈接。
部分“代服務(wù)”違法違規(guī)
各類“代服務(wù)”是否合規(guī)合法?
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建表示,“代服務(wù)”可以認(rèn)定為個(gè)人之間的勞務(wù)關(guān)系,基于雙方自愿、在不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定和公序良俗的情況下都是合法有效的,但提供服務(wù)和接受服務(wù)的一方應(yīng)當(dāng)把握必要的尺度,否則可能涉及民事侵權(quán),情節(jié)嚴(yán)重的會(huì)被治安處罰或者追究刑事責(zé)任。
“‘代服務(wù)’是否合情合規(guī)合法,需要根據(jù)具體情況進(jìn)行判斷。”付建表示,如果部分網(wǎng)友法律意識(shí)淡薄,委托他人服務(wù)的事項(xiàng)可能存在侵權(quán)或者違法情形,需承擔(dān)法律責(zé)任,例如服務(wù)提供者代罵人、代恐嚇等行為顯然是違反法律的。
據(jù)公開(kāi)信息,8月初,某互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)多條提供“代罵”服務(wù)的留言引起了長(zhǎng)沙市公安局雨花分局網(wǎng)安大隊(duì)的注意。經(jīng)查,自2022年10月至今,網(wǎng)民李某東以100元一天的價(jià)格幫助客戶在指定社交平臺(tái)上對(duì)不特定人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)辱罵,非法獲利近萬(wàn)元。警方依法對(duì)其行政拘留。
“代服務(wù)”市場(chǎng)有待規(guī)范引導(dǎo)
“‘代服務(wù)’的出現(xiàn)是由于社會(huì)需求的增加和個(gè)人時(shí)間資源的有限性,以及場(chǎng)景的多元化所致。”IPG中國(guó)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏文喜表示,人們生活壓力增加、生活節(jié)奏變快,也使得需要將某些任務(wù)交給他人代辦成為可能。時(shí)評(píng)人解筱文也認(rèn)為,“代服務(wù)”的出現(xiàn),為那些無(wú)法或不敢親自表達(dá)需求、觀點(diǎn)、情感的人,提供了便利和解決問(wèn)題的途徑。
法律人士提醒,在享受“代服務(wù)”帶來(lái)便利的同時(shí),也需要警惕其存在的隱患。例如,提供個(gè)人信息可能會(huì)導(dǎo)致隱私泄露、不法分子借此進(jìn)行欺詐,以及違背社會(huì)道德準(zhǔn)則等違法行為和不良影響出現(xiàn)。
“規(guī)范‘代服務(wù)’市場(chǎng)需要法律、監(jiān)管和教育等多方面的綜合措施,以確保其合法性和公正性。”付建表示。
首先,需要建立相關(guān)法律法規(guī),明確“代服務(wù)”的范圍和限制,明確哪些行為是合法的,哪些行為是違法的。其次,需要加強(qiáng)對(duì)“代服務(wù)”平臺(tái)的監(jiān)管,確保平臺(tái)上提供的服務(wù)符合法律規(guī)定,不涉及違法行為。同時(shí),也需要對(duì)從事“代服務(wù)”的個(gè)人或機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管,確保其行為合法合規(guī)。此外,還需要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的教育和引導(dǎo),提高法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),避免濫用“代服務(wù)”。
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