廬陽區城管局指揮中心內的數字城管平臺
隨著社會的高速發展，運用現代信息技術和大數據處理的“數字城管”系統應運而生。記者獲悉，自數字城管二期建成以來，合肥形成了市縣一體化聯動運行模式，覆蓋范圍1065平方公里，通過“全市一張圖，全域一張網”，打造365天24小時的不打烊數字城管平臺。
【資料圖】
平臺建成7年 處理城管問題超1250萬件
11月24日早上7點43分，市數字化城市管理監督指揮中心接到巡查上報：桐城路與太湖路交叉口向北約200米路東側有違規戶外廣告。監督中心工作人員通過數字城管平臺進行案件核實后，批轉至包河區指揮中心，進入處置流程。
上午9：15，數字城管平臺接到違規戶外廣告案件辦結回復：處置完畢，已與店家進行溝通勸導，問題得到了解決。從案件上報到案件辦結，僅用了1個多小時。
占道經營、便道樁破損、違章搭建……記者看到，在數字城管平臺上，幾個不同的畫面正在來回切換著，這些畫面的來源有的是信息采集員上報的案件，有的是“天網”探頭監控的視頻，有的是市民“隨手拍”上報的信息。
“這些數據貫通城市管理的細枝末節，通過對案件處置情況、案件來源、案件類型等數據進行分析。”市城管局相關負責人介紹，分析過程中，各區域、各部門密切聯動，形成高效、閉環的處置流程，“城市管理精細化程度得到了有效提升。”
據統計，建成7年來，數字城管平臺及時受理處置各類城市管理類問題超1250萬件，總結案率達到98.95%，按期處置率96.80%。
2013年，數字城管一期“上崗”，2020年，數字城管二期建成投入使用。如今，借助“數據+城市管理”理念，合肥默默織起一張城市治理的智慧之網。
拓展數據資源 讓城市管理“耳聰目明”
黨的二十大報告指出，堅持人民城市人民建、人民城市為人民，提高城市規劃、建設、治理水平，加快轉變超大特大城市發展方式，實施城市更新行動，加強城市基礎設施建設，打造宜居、韌性、智慧城市。
作為城市治理的智慧大腦，數字城管將井蓋、路燈等城市部件納入城市信息化管理中，相當于給每件公物都配上了一張“身份證”。同時，還通過網格化把城市細分為一個個小單元，讓城市管理像繡花針一樣精細。
目前，平臺已覆蓋全市各縣區1065平方公里，普查建庫348萬個城市管理部件和13萬個地理編碼點，劃分356個巡查責任網格，全面厘清了全市所有縣（市、區、開發區）、街道（鎮、鄉、社區、工業園區）、居（村）管理責任邊界。
“數字城管平臺是城市管理的全能型‘智慧保姆’，讓城市管理‘耳聰目明’。”合肥市數字化城市管理監督指揮中心相關負責人介紹，平臺建立起了以信息收集、案卷建立、任務派遣、任務處理、處理反饋、核查結案、綜合評價七個環節為閉環的業務流程。
除了日常城市管理問題處置，該負責人表示，平臺部署的數據多維統計分析系統，還可以通過數據挖掘、鉆取技術，從時間、區域、來源、類別、人員等多個維度統計并分析城市管理問題高發、頻發、易發以及人員動態等情況，探索城市管理問題發生規律。
在數據共享方面，記者獲悉，數字城管二期平臺不斷拓展數據資源，目前正在對接“雪亮工程”建設的相關視頻資源，以及自然資源和規劃部門建設的基礎地理信息數據，這些資源將進一步豐富數據資源庫，為數字化管理提供有力支撐。
合報全媒體記者 李潤媛/文 高博/圖
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