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“按照全區497個小單元網格，制定網格巡查路線圖，全區19名信息采集員將依照全籠罩、全時段、無遺漏的要求，在網格區域內進行不間斷巡查，實時進行案件的采集、上報、核查等工作。”博望區數字化城市管理中心工作人員說道。為了及時發現并排除那些隱藏在城市角角落落的各類問題，區城管局充分發揮數字城管指揮平臺作用，將城市管理中存在的問題及時上傳，通過甄別、交辦、處置等環節進行快速處理。
來到博望區數字化城市管理監督指揮中心，大廳正前的墻上是一塊大型顯示屏，上面實時顯示著一些路段的情況。每天，有100余條采集信息通過數字化城市管理系統匯總到這里。大廳內，工作人員坐在電腦前忙碌著，受理員正在對信息采集員上報的信息進行審核，看問題描述、位置、類別、權屬等上報是否正確，再將正確的信息進行傳送，通過審核后立案，然后將案件信息分派給派遣員，由派遣員將案件派遣至相關單位。
區城市管理局通過“數字城管”對各類城市管理問題進行全面重點檢查和集中采集，重點加強主次干道、公園、學校、市場周邊等區域的巡查監管；對各鎮街道路進行巡查并派單處理各類數字案件，及時將檢查發現的問題統一錄入“數字城管”系統。自“數字城管”系統開通以來，博望區城管局通過該系統各類功能發現和處理城市問題的效率得到提升，效果良好，在博望區文明城市創建的道路上，“數字城管”系統扮演著不可忽視的“大管家”角色。
據統計，2022年前三季度，博望區數字城管中心共立案案件17419件，其中事件類案件13512件，部件類案件3907件。未立案由采集員共隨手處置案件5559件。另外通過城管局“馬上改”微信工作群共派發案件3794件。城市管理類案件由采集、派發、處置、結案，形成了一個工作閉環，大量案件的處理，為文明城市創建提供了有效保障，也是城市管理向精細化管理發展的一個標志。（周盼）
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