臨近年末，收繳物業管理費又成了不少小區物業公司的煩心事。可是在高新區的一家小區，每年的物業費收繳率均達到98%以上，其中85%都是業主主動繳納。那么這個小區靠什么來贏得業主的真心托付呢?

記者慕名趕到位于高新區景山路上的玉錦花園，進去之后仿佛置身于公園內，小徑蜿蜒，草木交相輝映，創意涂鴉點綴其中，移步易景，處處匠心獨運。尤其讓人驚奇的是，無論是萌萌噠的創意手繪卡通圖案，還是顏色鮮亮、造型各異的創意輪胎設計，或者是體現37℃社區氛圍的陽光步道設置，都是由小區物業服務中心工作人員和業主們相互配合完成的。

業主彭女士說，“我覺得物業蠻好的，很多地方都很干凈，綠化也不錯，小朋友在綠地上可以踢球，還有游樂場各種各樣的滑滑梯，老人家健身的也都有，就像一個公園一樣。”

2015年6月交付的玉錦花園，項目管理面積12萬多平方米，小區8幢樓共925戶，目前入住率在80%左右。之所以小區物業如此井然有序，物業公司負責人孟超說，“就是我們在用心對待他們，做好最基礎的工作，比如我們的綠化、我們的保潔、門崗的這些禮節禮貌，而且對于這些公共設施的維護和養護，到我們的泵房一看，你穿白襯衫在地下打一個滾這個襯衫還是干凈的。尤其是客戶對我們的反映，家里面有事情不管能不能解決，我們都是20分鐘以內肯定會有人跟回應。”

玉錦花園的車位配比是1：1，但是隨著入住率的不斷增加，停車矛盾也在日漸凸現。對此，小區物業因地制宜采用不固定車位的停車模式，將車位資源利用最大化，同時也減少了私占車位現象。孟超說，“他租我們的車位或者交給我們的管理費是按年繳的，比如一年760元，但是他這一個月是空置的，他可以租給其他人，這個租金是給他們自己的，所以對他來說沒有什么損失，對我們來說這個車位資源又得到了更大的利用。”

在小區物業公司的精心管理和服務之下，小區日臻成熟，成為業主們溫馨的港灣和理想的家園。自項目交付至今，經第三方對小區的環境、客服和車輛管控等進行綜合評價，已經連續3年滿意度在95分以上，物業費收繳率更是高于98%。(蘇州廣電全媒體記者張良法報道)