中午12時，無錫市濱湖區政府大樓一間辦公室里，幾個年輕人圍坐在一起，查閱資料、討論問題、修改表格，忙得幾乎忘記了時間。趙宣軼伸展了一下身體，稍作休整，梳理起一上午的“戰果”——一沓國家級人才項目申報材料，上面一連串企業和高層次人才的名字仿佛閃著微光。“這可都是寶貝啊。”他笑瞇瞇地說。

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趙宣軼的身份是一位人才專員，他更喜歡稱自己為“人才保姆”“人才管家”，因為只要是人才提出來的訴求，大到投融資、小到逛公園，他都要盡可能地提供貼心服務。在無錫，有著一支近3000人規模的人才服務專員、工作專員隊伍。他們跟蹤人才需求、協助申報項目、協調解決困難，為無錫打造“近悅遠來”的高品質人才生態貢獻力量。

服務好人才衣食住行“關鍵小事”

劉彤是駐點在蠡園開發區的一位人才專員，她的包里常年備著一本人才政策手冊。大學生創業有哪些補貼，高技能人才申報需哪些條件，每當有人來咨詢，她都會拿出手冊讓別人有據可查。她還隨身攜帶一本筆記本，上面記滿了各類人才需求清單：創業指導、安居購房、子女教育、健康療養……每提供完一項服務，她就打個鉤，暫時未達成的，便將對方的聯系方式置頂，時刻提醒自己。

前不久，園區芯領域、易矽等幾家企業新引進了人才，提出申請人才公寓。得到信息后，劉彤依次陪同這些企業人才前往屬地房管所，咨詢最新政策以及房源、地段、價格等訊息，協助他們填寫審批表。

“引進大學生可以領補貼的補申報政策出來啦！”最近，劉彤將這個好消息告訴了十一科技，這讓企業喜出望外。原來，企業去年底招錄了一批新員工，卻錯過了當年的補貼申報?！靶⒕鸵恢卑堰@事放在心上，積極與人社部門對接，確保政策應享盡享，讓我們感覺很暖?！逼髽I人事負責人直夸劉彤辦事靠譜。

索力德普是入選新吳區“飛鳳人才計劃”的人才企業，創始人屈先生對人才專員的“一條龍”服務點贊連連。由于是外籍人才，在購買保險、辦理簽證、子女入學等方面總是遇到“卡殼”問題，每當這時，他和夫人就會請身邊的人才專員“出馬”。少了后顧之憂，屈先生的創業之路格外舒心。

“服務好人才衣食住行‘關鍵小事’，可以讓人才心無旁騖創新創業。”高新區黨工委委員、新吳區委常委、組織部部長韓楊說，人才專員好比企業與政府溝通的“橋梁”，只有努力打通人才服務“最初一公里”和“最后一公里”，才能讓人才“引得進、留得住、發展好”。

在陪伴企業成長中實現“雙向奔赴”

“親歷人才創業的艱辛，才深知眼前成功的不易?！比ツ甑祝ゆ傄M了一家主要從事氫燃氣輪機研發制造的初創型企業。秦怡航作為人才專員，與公司創始人王永志博士“一對一”掛鉤。

在公司注冊初期，小秦經常與王博士溝通，宣傳省、市、區人才政策，并針對王博士自身條件，幫他規劃、打磨創業人才項目申報，讓其可以把更多時間和精力放在技術研究上。由于公司處于初創階段，人才需求量較大，小秦還積極對接招聘機構，組織企業參與校園招聘?！翱粗景l展壯大，我也很有成就感。”她說。

為勝任人才專員這份工作，無錫高新區科技創新促進中心的常麗娜把自己塑造成了“六邊形戰士”?！澳軒兔由舷掠萎a業鏈企業嗎？可以為我們找融資渠道嗎？想和高校合作，能牽線搭橋嗎？……”走訪企業的過程中，她經常帶著人才訴求輾轉于金融、科技、工信、人社等部門，解決的問題越多，自己學到的知識也越多。去年，無錫高新區（新吳區）國家、省級重點人才項目入選數連續第五年全市第一，這其中也凝聚了人才專員的心血。從準備書面材料到面試答辯，常麗娜和伙伴們一路“助攻”，為人才成長默默付出。

在濱湖區委組織部人才科科長杭昀竹看來，科技含量高、人才屬性強、成長性好的初創型企業最需要人才專員的精心“陪伴”，而人才專員服務到最后，助推的不僅是項目、人才、技術等高端要素的集聚，更是創新人才和城市產業的“雙向奔赴”。

爭做一流營創環境的“幕后英雄”

“構筑人才高地和創新高地，需要一流的營創環境。”無錫市委組織部人才處處長袁曉雷說，無錫聚力打造海歸第一站、雙創首選地、營創最優城，全市人才專員隊伍正爭當有呼必應、無事不擾的“金牌店小二”，激活無錫人才引育留用的“一池春水”。

事實上，無錫高新區十年前就有了“創業保姆”實施辦法。當年的不少“保姆”，已經成為了企業管理層中的中流砥柱。如今，該區圍繞產業鏈和人才鏈打造“百人助千企服務團”，遴選了250多名人才專員，建立起“人才吹哨、部門報到”服務機制,全面提升人才服務效能。通過鼓勵企業開發科研助理崗位，一大批高校畢業生也被吸納參與科研相關工作，加強科技人才儲備。江南大學物聯網工程學院畢業生李晨炫便是這一制度的受益者，他說：“一眾資深工程師手把手帶領我做項目，我有信心快速成為一名合格的研發人員?！?/p>

濱湖區去年率先組建了一支專職的企業人才服務專員隊伍，首批公開招錄38人。他們平均年齡25歲，60%畢業于“雙一流”大學，63%具有企業工作經歷。在經過任職培訓、跟崗鍛煉、專題輔導后，人才專員正式上崗，每人駐點1家企業辦公，同時為其他4家企業提供跟進服務。為打通職業發展通道，濱湖區還探索建立專員職業體系，從資質認證、薪酬配套等方面出臺管理辦法，甚至推薦表現突出的專員任區屬國企中層干部或村（社區）“兩委”班子成員。

江陰結合本地產業發展實際和人才集聚分布情況，由人才專員與企業聯絡員“點對點”對接，主動收集企業人才需求等信息，定期征求企業對人才工作的意見建議。特別當企業在技術開發、產品研發等過程中遇到瓶頸時，從政策傾斜、人才招引角度出謀劃策，為企業加速發展注入“催化劑”。

“能為專家人才在無錫干事創業盡一份綿薄之力，我很榮幸。”趙宣軼袒露心聲。無錫人才濟濟的背后，正是有了這樣一群不為大家所知曉的“幕后英雄”，“此心安處是吾鄉”的歸屬感更濃了。

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