江蘇12345在線，是24小時有人值守、全年無休的政務服務平臺，也是江蘇政務服務網的總客服。剛剛過去的春節假期，全省12345在線共受理群眾訴求105488件，比去年假期增長28.8%。各地各部門強化崗位值守，及時受理和處理訴求。一些群眾通過12345在線向堅守崗位者點贊、致謝。

2月11日，記者從省政務服務管理辦公室了解到，春節假期，全省12345在線受理的群眾訴求主要集中在交通出行(14.13%)、水電氣暖(10.54%)兩大方面，物業管理(2.65%)、勞動保障(2.10%)、消費維權(1.86%)、占道經營(1.51%)、噪音污染(0.63%)、煙花爆竹(0.62%)、景區管理(0.53%)、停車收費(0.39%)等亦居前列。

與去年春節相比，交通出行、水電氣暖、煙花爆竹、景區管理、占道經營訴求，有小幅增長;物業管理、停車收費訴求持平;其余熱點訴求有所減少。(記者 曹盧杰)