本報訊(記者藺麗爽)昨日，市場監管總局官網發布《市場監管總局關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前，原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

按照意見部署，2020年底，基本建立統一、權威、高效的12315行政執法體系。

整合建設工作分兩個階段，2019年為過渡期，主要實現“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”;升級全國12315平臺，初步統一市場監管投訴舉報入口;基于全國12315平臺，開發部署接線人員用戶端，實現12315熱線數據在全國12315平臺實時采集、動態管理。

2020年，依托全國12315平臺，逐步完善市場監管部門投訴舉報受理熱線和平臺，建成全國統一、上下五級貫通的12315行政執法體系，實現“一號對外、集中管理、便民利企、高效執法”工作機制，打造成市場監管執法的前沿崗哨，為維護寬松便捷的準入環境、公平有序的競爭環境、安全放心的消費環境，建設統一的市場監管執法體系提供有力支撐。