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“幸虧你們的工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，才讓我避免了經(jīng)濟(jì)損失，實(shí)在是太感謝你們了！”在中信銀行南京分行下轄無(wú)錫分行營(yíng)業(yè)部，86歲高齡的陳大爺握著網(wǎng)點(diǎn)工作人員的手，不停地表示感謝。
近日，86歲的陳大爺來(lái)到中信銀行無(wú)錫分行營(yíng)業(yè)部，要求轉(zhuǎn)賬8萬(wàn)元購(gòu)買收藏品。銀行工作人員見大爺情緒急躁，且收款人信息為私人賬號(hào)，意識(shí)到他可能遭遇電信詐騙，隨即向其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，并聯(lián)系警方。在警方和銀行工作人員共同勸說(shuō)下，老人終于意識(shí)到遭遇了詐騙，避免了巨額損失。
當(dāng)天下午，陳大爺向銀行工作人員表示，自己經(jīng)常在某直播平臺(tái)上購(gòu)買古玩、金幣紀(jì)念幣等收藏品，都是通過(guò)微信向不同的個(gè)人轉(zhuǎn)賬，此次是因?yàn)橘?gòu)買金額較大，微信限制其轉(zhuǎn)賬功能，只能前來(lái)柜臺(tái)辦理。憑著職業(yè)敏感性，銀行工作人員判斷交易可疑，立刻進(jìn)行勸阻，但陳大爺卻堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬。面對(duì)緊急情況，工作人員耐心安撫老人，以核對(duì)賬號(hào)為由，詢問(wèn)收款人具體情況。陳大爺主動(dòng)提供的微信聊天記錄里，“詐騙分子”微信上給老人發(fā)了投資金幣和紀(jì)念幣的鑒定證書，并特別囑咐老人要跟銀行人員說(shuō)是匯款給自己侄子。經(jīng)過(guò)多次勸說(shuō)無(wú)果后，出于保護(hù)老人資金安全的考慮，銀行工作人員選擇了報(bào)警。10分鐘后，轄區(qū)民警趕到現(xiàn)場(chǎng)，詢問(wèn)相關(guān)情況后，當(dāng)場(chǎng)認(rèn)定老人遭遇了詐騙。民警對(duì)老人進(jìn)行耐心勸阻，并向老人講解多種電信詐騙方式。在民警和銀行工作人員的共同勸導(dǎo)下，老人最終恍然大悟，意識(shí)到差一點(diǎn)就掉入電信詐騙的陷阱，當(dāng)場(chǎng)將不法分子的微信和群聊刪除。
老人對(duì)中信銀行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神一再感謝，激動(dòng)地說(shuō)“你們不僅幫我挽回了8萬(wàn)元的損失，還給我好好地上了一堂電信防詐騙課，我今后不光自己注意，還會(huì)把自己的親身經(jīng)歷告訴身邊人，讓他們都不要上當(dāng)。”
近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙形勢(shì)日趨嚴(yán)峻復(fù)雜，特別是針對(duì)老年人的新型騙術(shù)層出不窮。中信銀行南京分行將繼續(xù)加強(qiáng)各類渠道的反詐宣傳力度，強(qiáng)化員工反詐風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及識(shí)別手段，牢牢守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”。
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