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為促進金融消費公平，保障“一老一小一新”特殊消費群體平等消費權益，郵儲銀行南京市分行通過開展形式豐富的宣教活動，積極做好金融助老服務。
該行對內用好廳堂辦理業務等待間隙邀請老年人觀看宣教視頻，對外組織網點員工走進社區老年人活動中心，用簡潔易懂的語言向老年群體普及金融知識，開展互動問答，提供咨詢建議，并提醒老年人多與子女溝通交流，關注政策新聞，發現被騙要及時報警，用金融知識和法律手段維護自身合法權益，幫助老年群體樹立正確的金融消費觀和金融安全意識，營造安全、穩定、健康的金融環境。
近年來，該行深耕助老金融服務，在線上線下多種服務場景為老年群體提供便捷，如在網點設置尊老公益區域，配備老花鏡、放大鏡、血壓計、醫藥箱、輪椅和愛心座椅等適老物品，確保能夠以老年人習慣提供傳統的柜面服務，積極引導老年人辦理網銀業務，耐心指導老年人如何使用手機銀行，老年客戶群體對智能化應用的接受程度和使用能力也在逐漸提高，也享受到了更加方便、快捷的金融服務。
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