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“你好，我家里空調壞了，天太熱了，能找人幫忙看看嗎？”近日，肥東縣養老智慧服務平臺的電話響起，值班人員余凱一邊接聽電話，一邊依據養老智慧平臺系統中來電方位進行定位。
打電話的是家住店埠鎮青春社區星光嘉園的朱傳英老人。當天，朱傳英發現家中空調出現故障，第一時間給養老智慧服務平臺打電話求助。在電話里安撫好老人，余凱隨即協調當地一家距離近、信譽好、價格實惠的電器服務商上門維修。
隨后，余凱又告知老人所在社區，請社區工作人員上門了解空調維修結果。在得知老人家中空調當天已經正常運轉，余凱將此次信息完整記錄在信息平臺。
“連日來，持續高溫天氣，我們把空巢、獨居等老年群體的身體健康作為關注重點。”肥東縣民政局相關負責人告訴記者，發揮養老智慧服務平臺的作用，加大養老護幼專干上門走訪頻次，及時了解老年人的生活困難，快速反應、快速處理，幫助老年人解決急難愁盼問題。
2020年，肥東縣在全省率先試點建設養老智慧服務平臺，逐步構建起居家、社區、機構相融合的智慧養老服務體系。走訪中，各地社區養老護幼專干還對智慧服務平臺使用情況進行跟蹤調查，有效保證智慧養老平臺“一鍵呼”功能正常使用。
“老年人坐在家中，一鍵就可以呼叫平臺，反映難題。”店埠鎮青春社區養老護幼專干陸紅云說。
據介紹，今年1月至7月，肥東養老智慧服務平臺已為老年人提供服務18381人次，投入資金127萬余元。
“通過‘技防+人防’雙重力量，我們強化服務主體對象雙向聯動，提升服務質效，拓展了居家養老服務外延。”肥東縣民政局相關負責人說。
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