“請(qǐng)問你喜歡英語嗎?”

日常逛街，你是否被一個(gè)穿西裝的人問過這樣的問題?當(dāng)然，問這句話的人并不是在關(guān)心你的愛好，而是在推銷英語課程。

花一些錢來提升自己當(dāng)然無可厚非，然而近期一些消費(fèi)者反映，自己因?yàn)橛⒄Z培訓(xùn)班而陷入網(wǎng)貸旋渦。

近日，一位在校大學(xué)生在微博求助，表示自己在華爾街英語被“洗腦”，從去年12月至今年4月分3次購(gòu)買課程，共計(jì)16萬余元。華爾街英語為其辦理了百度有錢貸款業(yè)務(wù)，每月要還6600元。

由于經(jīng)濟(jì)壓力，該學(xué)生無法繼續(xù)學(xué)習(xí)，但退款過程艱難。他表示由于無力還貸，貸款已經(jīng)逾期，即將上報(bào)征信。

有此種經(jīng)歷的并不僅僅是這一位大學(xué)生，綜合網(wǎng)絡(luò)與媒體報(bào)道，多位消費(fèi)者表示自己因?yàn)閷W(xué)英語而背上難以負(fù)擔(dān)的貸款，成為“學(xué)奴”。

一句“喜歡”

少則幾萬，多則十幾萬的貸款是如何背上的?

為了探究這一問題，國(guó)是直通車記者在北京一商場(chǎng)對(duì)拿著機(jī)構(gòu)宣傳冊(cè)過來搭話的西裝女士非常果斷地說了“喜歡”。

“告白”之后，國(guó)是直通車記者被西裝女士帶到了北京的一家華爾街英語店中，交給了一位課程銷售人員。

“硬件不行，你軟件得行啊。”得知記者畢業(yè)院校普通，目前的工作收入也一般，這位工作人員表示，進(jìn)一步深造出國(guó)肯定需要用到，即使工作中用到不多，今后出國(guó)旅行也一定少不了要使用英語。

那么，多久可以說一口流利的英文呢?在記者表示自己目前只有大學(xué)英語四級(jí)水平的情況下，工作人員表示，一周保證5個(gè)小時(shí)，最多16個(gè)月，能達(dá)到雅思6.5分的水平。

“寶貝，我們是讓你得到學(xué)習(xí)效果的。每個(gè)單元老師都會(huì)把關(guān)。如果老師覺得你沒有達(dá)到，會(huì)免費(fèi)再教你，直到通過為止。”

工作人員言語親切，為記者分析了不少熟練掌握英語的好處，而用一兩年間的業(yè)余時(shí)間就可以達(dá)到足夠出國(guó)的水平，也確實(shí)很有吸引力。

那么費(fèi)用是如何計(jì)算的呢?她表示，華爾街英語的課程價(jià)格是根據(jù)級(jí)別核算的，需要進(jìn)行一個(gè)水平測(cè)試才能得出價(jià)格。一再追問下，她說：“每個(gè)月大概一兩千塊錢吧，這是根據(jù)你的進(jìn)度來的”。

在記者一再詢問費(fèi)用的情況下，重點(diǎn)來了。這位工作人員表示，機(jī)構(gòu)可以幫助辦理分期付款支付，并表示公司與銀行和第三方貸款機(jī)構(gòu)都有合作。除了百度，她還提到了浦發(fā)、廣發(fā)銀行。

“萬一我課上一半，就有事沒辦法繼續(xù)上課了怎么辦?”工作人員表示，可以辦理課程凍結(jié)，“但是凍結(jié)不是退”。

記者在當(dāng)天沒有得到具體的學(xué)費(fèi)核算，根據(jù)估算，這大概是一個(gè)價(jià)值3萬余元的課程。一位華爾街英語學(xué)員表示，這個(gè)價(jià)格對(duì)照學(xué)習(xí)8個(gè)級(jí)別的普通課程，出入不大。一些VIP課程則收費(fèi)更高。

兩個(gè)問題

親身體驗(yàn)一把“洗腦”，記者認(rèn)為，親切的言語與對(duì)未來的憧憬對(duì)于不同的消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生不同的效果，但真正導(dǎo)致“學(xué)奴”現(xiàn)象產(chǎn)生的，是兩個(gè)問題，即機(jī)構(gòu)引導(dǎo)的貸款行為與退課機(jī)制模糊。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)引導(dǎo)消費(fèi)者貸款的行為合理嗎?律師表示，關(guān)鍵在于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否對(duì)貸款一事有明確說明，是否涉嫌虛構(gòu)事實(shí)。

京師律師事務(wù)所律師許浩對(duì)媒體表示：“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有義務(wù)向消費(fèi)者說明貸款關(guān)系，這筆錢不是交學(xué)費(fèi)，而是借款，而不能按時(shí)還款會(huì)影響到個(gè)人信用。”

北京慕公律師事務(wù)所主任、創(chuàng)辦人劉昌松告訴國(guó)是直通車記者，如果機(jī)構(gòu)涉嫌虛構(gòu)事實(shí)，那么還有可能構(gòu)成騙取貸款罪。此外，劉昌松表示：“收費(fèi)高昂有沒有可能涉嫌價(jià)格欺詐，工商和價(jià)格主管部門是可以過問的。”

記者在探訪中得知，華爾街英語表示與多家銀行或機(jī)構(gòu)合作。和銀行貸款，聽起來是一件比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖虑椋娴哪苡膳嘤?xùn)機(jī)構(gòu)直接在店面里搞定嗎?

一位不愿透露姓名的銀行從業(yè)者告訴國(guó)是直通車，確實(shí)有銀行和華爾街英語等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，不過有的銀行是把培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)成駐點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)辦理信用卡，做無息分期，只還本金。這種合作實(shí)際上是為了推廣信用卡。“銀行審核肯定是更加嚴(yán)格的”，這位從業(yè)者表示。

不過，綜合近期報(bào)道和網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)糾紛的情況，幾乎都是從第三方網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)貸款。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否和消費(fèi)者說明貸款行為以及其中風(fēng)險(xiǎn)，讓消費(fèi)者明確知道自己是從什么地方貸出了錢，是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

消費(fèi)者出現(xiàn)“腦子一熱”的情況在所難免，然而在退費(fèi)環(huán)節(jié)上，一些學(xué)員表示過程也并不順利。

11月，媒體報(bào)道了北京一位王女士遇到的問題，她表示：“推銷時(shí)特別熱情，現(xiàn)在卻愛答不理的。他們只說給我申請(qǐng)退款需走流程，現(xiàn)在不能把錢給我，只能慢慢等。”

在問及退課事宜時(shí)，記者得到的答案也是模糊的“是凍結(jié)不是退”。然而課程凍結(jié)的過程中，貸款還是要按時(shí)還的。

退課規(guī)則模糊，操作緩慢，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的這些操作是否合規(guī)呢?

“至少人家不想學(xué)了，退費(fèi)是肯定的。”劉昌松律師表示，“只要是沒有學(xué)習(xí)的課程，不愿意學(xué)，都是可以退款的，即使中間簽有一些不平等的條款，也應(yīng)是無效的。”

劉昌松律師建議，遇到退款不順利的情況，消費(fèi)者可以通過消協(xié)維權(quán)。“專業(yè)人員談判能力要比消費(fèi)者強(qiáng)，可能會(huì)更順利拿到退款。”

維權(quán)固然重要，但是防患于未然更好。劉昌松律師提醒消費(fèi)者：“尤其是涉及貸款，要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。如果發(fā)現(xiàn)涉嫌詐騙，要及時(shí)報(bào)警”。