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蘇報訊（駐昆山記者 朱新國 占長孫）近日，在位于立訊昆山園區門口的“錦心驛站”，昆山錦溪鎮行政審批局綜合窗口工作人員羅東明為該企業員工帶來了補辦好的社保卡。“從員工跑出去，到窗口‘搬過來’，方便的是企業員工，體現的是政府理念的轉變，提升的是服務溫度。”立訊電子黨支部書記顧唐明說。
政務服務獲取的便捷度，是衡量社會治理現代化和營商環境整體質量的重要指標。錦溪鎮堅持黨建引領，推行“黨員代辦制”，將服務企業、群眾與問計問需相結合，聚焦居民群眾、外來游客及企業員工高頻熱點事項，探索在古鎮景區和立訊電子各建立一座“錦心驛站”，將政務服務延伸至古鎮區、產業區，著力打通“黨建+政務服務”最后一米。
立訊園區占地55萬余平方米，高峰時用工超4萬人，相當于一個中等鎮的人口規模。在將公安、人社、司法等人員集中到一個辦公室的基礎上，錦溪鎮積極整合行政審批資源，每周集中為企業員工提供觸手可及的政策咨詢、幫辦代辦、申報輔導等一站式服務，最大程度減少員工“外出辦事”對企業正常生產經營的干擾。
與一般“流動擺攤”不同，“錦心驛站”按照有標識、有陣地、有事項、有對象、有溫度等“五有標準”推進建設，融合打造服務陣地，制定服務清單。服務事項包括身份證辦理、戶口遷移、出入境證件辦理、醫保報銷、社保轉移、駕駛證補換證、個人所得稅綜合匯算、積分入學、法律咨詢和援助等多個類別，基本覆蓋日常所需。
針對不同的服務需求，錦溪鎮行政審批局推出主動幫代辦、特色專題辦、線上指導辦等多種模式，對于當場可受理的業務，當即收集材料，辦理好后再根據群眾意愿免費郵寄或送到驛站。驛站還立足不同的時間節點，以積分入學、積分入醫、社保轉移、個稅匯算等專題開展主題活動，并設立“錦心微心愿”收集箱，努力將群眾的“心愿清單”變成黨員干部的履職清單，推動“五有標準”轉化成盡心、用心、貼心、細心、省心等“五心服務”。
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