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“趙大叔,您前幾天反映的排水管道問(wèn)題我們已協(xié)調(diào)有關(guān)單位解決好了,您對(duì)處理結(jié)果滿(mǎn)意嗎?”近日,臨泉縣長(zhǎng)官鎮(zhèn)韓莊村網(wǎng)格長(zhǎng)董學(xué)勇來(lái)到村民趙大叔家門(mén)口,向他報(bào)告這一好消息。
“俺可滿(mǎn)意了!快進(jìn)來(lái)喝口水吧!”趙大叔握著董學(xué)勇的手高興地說(shuō)。前幾天,趙大叔家門(mén)前路面排污口溢水,影響附近居民生活和出行,他就向走訪(fǎng)到村的董學(xué)勇反映。董學(xué)勇查看現(xiàn)場(chǎng)后立即將這一情況反饋給相關(guān)部門(mén),市政工作人員迅速推進(jìn)問(wèn)題整改,1天出施工方案、3天清理修繕完成。
28歲的董學(xué)勇是韓莊村返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者。今年在村民組長(zhǎng)動(dòng)員下?lián)纹鹆司W(wǎng)格長(zhǎng),收集、反饋村民身邊煩心事?!靶【W(wǎng)格、大作用,能解決村民大煩惱?!倍瓕W(xué)勇說(shuō)。
今年以來(lái),臨泉縣完善構(gòu)建“黨建+信訪(fǎng)”工作機(jī)制,動(dòng)員廣大黨員團(tuán)員和青年志愿者投身社會(huì)治理,積極發(fā)揮模范帶頭作用,進(jìn)一步強(qiáng)化矛盾糾紛化解力度。
“通過(guò)實(shí)地查看現(xiàn)場(chǎng)、查閱檔案資料、隨機(jī)入戶(hù)走訪(fǎng)等方式,我們了解社情民意、排查矛盾隱患,加大跟蹤問(wèn)效力度,做好暖心回訪(fǎng)、問(wèn)題化解,及時(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題,切實(shí)做強(qiáng)黨建引領(lǐng)的‘加法’?!迸R泉縣信訪(fǎng)局負(fù)責(zé)人王世超告訴記者。
“大爺您別著急,慢慢說(shuō)?!薄按蠹艺?qǐng)排好隊(duì),一個(gè)個(gè)來(lái)。”“您好,請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明反映事項(xiàng)?!痹谂R泉縣迎仙鎮(zhèn)房莊村,每當(dāng)群眾來(lái)訪(fǎng),吳阿楠就忙個(gè)不停。連日來(lái),她作為縣信訪(fǎng)局接待中心工作人員,下沉到鎮(zhèn)村駐點(diǎn)負(fù)責(zé)群眾來(lái)訪(fǎng)工作。
“每天蹲點(diǎn),有很多意想不到的事,都要一個(gè)個(gè)解決?!眳前㈤f(shuō),“有的村民發(fā)生土地糾紛,我們就要去田間地頭測(cè)量,‘一碗水端平’,不刻意偏向誰(shuí)。遇到一些不了解政策的群眾,還要細(xì)心耐心向他們講解政策,并解答疑惑?!?/p>
謝孟宇是臨泉縣楊橋鎮(zhèn)的一名返鄉(xiāng)大學(xué)生,在青年志愿服務(wù)過(guò)程中也需要和村民溝通交流。一次,一名村民反映鄰居阻止自己翻建房屋,鄰居表示當(dāng)年和其父親對(duì)房屋建設(shè)問(wèn)題有過(guò)口頭約定,考慮到此事比較復(fù)雜,她及時(shí)將情況上報(bào)給了村“兩委”。
“到宅基地現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際情況后,我們找兩位當(dāng)事人反復(fù)協(xié)商,向他們講起‘六尺巷’的故事,勸說(shuō)他們遠(yuǎn)親不如近鄰,鄰里之間要明法講理、和諧友愛(ài)。經(jīng)過(guò)多次勸說(shuō)最終當(dāng)事人同意和解,重新確定了兩戶(hù)宅基邊界?!敝x孟宇說(shuō)道。
“今年以來(lái),我縣一批優(yōu)秀青年投身社會(huì)治理工作,為群眾矛盾化解工作注入了新鮮血液。”王世超說(shuō)。
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