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當前,我國新冠疫情防控進入了新階段。面對新形勢,廣德農商銀行嚴格落實“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”工作要求,扎實開展各項工作,堅持疫情防控和金融服務兩手抓,全力保障金融服務穩定運行。
柜面服務有保障。在充分保障員工生命健康權利的同時,面對較為緊張的人員壓力,該行合理調整部分網點和部分崗位的營業時間,靈活安排各網點人員配備,最大程度保障網點的正常營業,切實滿足全市人民金融服務需求。同時嚴格要求柜面服務人員佩戴口罩和手套,每日營業前后對辦公區域、自助設備及所有現金進行全面消毒,并為前來辦理業務的客戶提供口罩和免洗洗手液,做好客戶辦理業務前后衛生消殺的溫馨提示工作,共建疫情防控屏障。
線上服務不斷檔。為及時便捷滿足客戶的各類金融需求,減少交叉感染風險,在維持線下服務正常運行的同時,該行積極宣傳引導廣大客戶使用手機銀行、網上銀行等線上金融產品,幫助客戶足不出戶解決借貸、轉賬及查詢等業務需求;加大金融防詐騙知識宣傳,提高客戶的風險意識。同時全行信貸業務不停擺,及時公示該行各個網點信貸人員聯系方式,切實做好疫情時期的紓困解難工作。
疫情終會過去,服務永不停歇。廣德農商銀行將全力以赴做好疫情期間服務保障,與全市人民一起勇戰疫情、共克時艱。(王丹妮)
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