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住房和城鄉建設部對外發布《關于加快住房公積金數字化發展的指導意見》。指導意見提出，到2025年，我國將基本形成全系統業務協同、全方位數據賦能、全業務線上服務、全鏈條智能監管的住房公積金數字化發展新模式。記者從合肥市住房公積金管理中心了解到，該中心在已實現住房公積金8項“跨省通辦”業務的基礎上，增添了住房公積金匯繳、住房公積金補繳、提前部分償還住房公積金貸款和租房提取住房公積金4項新業務。
目前，合肥市住房公積金管理中心已經實現門戶網站、網上業務大廳、自助終端、服務熱線、手機短信、手機客戶端、官方微信等服務渠道全覆蓋。職工可以不受地域限制，通過線上服務渠道辦理住房公積金業務。中心通過電子檔案對線上業務進行實時在線審核，實現業務審批流程電子化。推進業務上網行動。除政策規定必須線下辦理的貸款面簽手續外，其他所有42項業務均實現了全程網辦。
指導意見要求，構建數字化服務新模式，推進服務標準化規范化便利化，編制服務事項基本目錄和實施清單，實現同一服務事項在全國范圍內無差別受理、同標準辦理。
合肥市住房公積金管理中心始終堅持聚焦企業和群眾反映突出的異地辦事難點，健全清單化管理和更新機制，持續提升政務服務標準化、規范化、便利化水平，大力推進與群眾生活密切相關的高頻政務服務事項“跨省通辦”，努力做到讓數據多跑路、讓群眾少跑腿。近期，該中心在已實現住房公積金8項“跨省通辦”業務的基礎上，增添了住房公積金匯繳、住房公積金補繳、提前部分償還住房公積金貸款和租房提取住房公積金4項新業務。
為了進一步加強業務窗口規范化管理，實現高頻服務無差別受理和高效協同服務，合肥市住房公積金管理部門提供個性化服務。創新推出了批量業務上門服務、特殊群體上門服務、每日提前服務，開通預約辦理小程序等“品牌服務”，全力解決“辦事要請假”等群眾“急難愁盼”問題。加強“專窗”建設。先后設立住房公積金“老弱病殘”“跨省通辦”“長三角一體化”“辦不成事”等專窗，為特定業務開辟了綠色通道，著力解決群眾辦事“堵點”“難點”問題。
合肥通客戶端-合報全媒體記者 余佼佼
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