(相關資料圖)
“真是太方便了！我最近正打算去政務服務中心現場咨詢公共場所衛生許可證怎么辦，沒想到在自家超市里掃一掃暖心政務e站就領取到了相應的申請表格，相關的政策文件、辦事指南也是一目了然，打了咨詢電話確認可以辦，省得我專門跑一趟了！”在超市工作的顧女士告訴記者。
家住維羅納小區的李先生在自家樓道里掃了掃暖心政務e站，就能了解到醫保、戶籍等事項該如何辦理，李先生直夸好用！
為深入貫徹落實國家省市關于推進政務服務標準化規范化便利化工作部署要求，鹽城市大豐區行政審批局積極探索，創新推出“暖心政務e站”。首批選取大豐農村商業銀行花海支行、大潤發超市、蘇果超市、吾悅廣場、維羅納小區66個單元，以及全區13個鎮（街道）、6個村，共設置89個站點。
據了解，“暖心政務e站”將高頻事項系列材料逐項梳理、逐步歸集。大豐區行政審批局聯合區內各部門對涉企便民高頻政務服務事項的政策文件、服務指南、申請表格、示范文本等材料進行逐項梳理，并歸集至“暖心政務e站”，一站集成，一“碼”展示。截至目前，已歸集人社、醫保、衛健等13個部門67項高頻政務服務事項、31個政策文件、62套服務指南、70張申請表格、26個示范文本。
其次，“融合服務”線上線下功能一體化，服務全方位。線上打造高頻政務服務事項模塊，分類展示高頻事項服務指南及申報材料等，生成政務服務集成“二維碼”，方便群眾自助掃碼查詢下載，實現手機掃一掃，辦事全知曉。線下根據站點場地空間實際，設立公示欄、展架等，明確專人負責日常服務管理，輔導群眾掃碼操作，幫助群眾下載打印相關申請材料，及時增補空缺表格等。
最后，“制度保障”建立對接聯系、監測規則等機制，保運行、提效能。各站點明確對接聯系人，負責收集、整理、匯總、報送群眾的訴求。制定《“暖心政務e站”監測規則（試行）》，規范服務行為，提高服務效能。建立動態調整機制，以群眾需求為導向，動態調整內容。定期開展巡檢，跟蹤了解站點的運行情況，收集群眾訴求反饋，根據檢查結果及時督促改進。
下一步，大豐區行政審批局將根據首批站點的試運行情況，再結合旅游、交通、鎮（街道）、村（社區）等因素有序擴大站點數量，計劃覆蓋全區1629個網格點，完成進銀行、入商圈、下鎮村的目標，把政務服務送到離群眾最近的地方。
（江蘇廣電鹽城中心站/蔡勇 通訊員/董振 編輯/玉潔）
標簽：
