記者近日從蘇州市交通運輸局了解到，上半年蘇州交通窗口共完成許可、其他等各類辦件約14萬件，電話咨詢1.5萬余次，12345等渠道交辦單近1000件，按時辦結率100%，辦件量居全省前列。
“零距離?舒心辦”，政務服務品牌更加硬核
為使交通政務服務更加高效、便捷、優質，蘇州交通大力開展“零距離·舒心辦”政務服務品牌創建工作，加快推進交通運輸政務服務運行標準化、服務供給規范化、企業和群眾辦事便利化。推出審批專家“一對一”視頻教學專欄，拍攝發布3期高頻業務事項教學指導視頻，以群眾需求為導向，著力攻克業務辦理重點難點痛點問題。開通“碼上辦”材料填報指南，整合歸集材料模板、業務指導、視頻教學等學習素材，提供“互聯網+審批指導”的全新線上服務模式，得到申請人的一致好評。“全面打造高效便捷的交通‘零距離’政務服務”獲評蘇州市第一批法治政府建設示范項目。
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“一件事一次辦”，交通營商環境全面優化
5月30日，申請人董先生在蘇州市政務服務中心交通窗口“一件事”業務專窗，同時拿到了《道路運輸經營許可證》和《道路運輸證》。根據《蘇州市交通運輸“營商環境提升年”專項行動方案》明確的21項工作任務，重點聚焦市場主體辦事創業的難點痛點堵點，一體推進“簡政放權、放管結合、優化服務”改革。交通窗口創新拓展“一件事一次辦”改革應用場景，推出開運輸企業“一件事”、開網約車“一件事”改革項目，通過材料壓縮、流程改造、數據共享等方式，整合多業務事項，實現一次集成辦結。
交通、公安“并聯審核”，政務服務水平持續提升
為提升交通政務服務整體效率，市交通、公安部門采取“并聯審核”機制壓縮整體審核時限，上半年共審核約3.5萬人次。交通政務服務推出出租汽車駕駛員從業資格證“一考雙證”新模式，實現一次網上申請、一次網上審核、一次考試，考試成績合格核發巡游/網約兩本從業資格證，已有1671人考試合格取得兩證。
“信易+審批”守信激勵，信用承諾制不斷推廣應用
蘇州交通積極推進“信易+審批”守信激勵，以信用激勵手段扶持守法誠信主體發展，引導行業誠信經營。開展“信用+審批+批量”試點，上半年通過告知承諾制辦理許可事項31件，容缺受理623件，運用信用承諾制辦理130件。大件運輸信用承諾試點工作代表省交通運輸廳被評為2022年度省社會信用體系建設工作創新項目。
“跨省通辦”100%，為民服務實事精細落實
上半年，蘇州交通服務窗口受理408人次從業資格高頻服務事項“跨省通辦”業務，辦結率100%。結合經驗做法、特色亮點、工作成效、服務企業群眾等方面，發布優化營商環境典型案例4期。組織走訪7個縣區11家主要大件運輸源頭企業，召開大件運輸領域服務提升專項講座，提升我市大件運輸服務質效。堅持問題導向，扎實開展“訪百企，解百難”活動，以發展為第一要務，幫助物潤船聯等企業解決發展過程中遇到的困難，助力企業發展。
“我們將著力打造‘審批效率最高、辦事流程最簡、服務感受最好、政務環境最優’的蘇州交通樣板。”蘇州交通政務服務窗口負責人湯勇說。今年以來，蘇州交通貫徹落實國家、省、市關于“放管服”改革優化營商環境的決策部署，持續優化交通運輸營商環境，共收到群眾贈送錦旗4面，評議表揚信5封，共采取上門服務、加班等便民利民辦件60余次，連續4年獲評蘇州市政務服務“改革創新標兵單位”稱號。
（來源：江蘇廣電蘇州中心站/施志鵠 編輯/俞思瓊）
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