極目新聞記者 鄭晶晶

【資料圖】

不少市民出現發熱、咽痛等癥狀，又不想去醫院怎么辦？日前，湖北省衛健委印發《關于做好醫療機構線上診療和健康宣教工作的通知》，全省192家三級醫院均可開展互聯網醫院建設，提供線上診療服務。

那么市民在互聯網醫院上咨詢專家時，應該如何描述自己的發熱和癥狀？在互聯網醫院上，可以獲得哪些幫助？互聯網醫院開設了哪些針對性便民服務項目？針對這些居民關心的問題，極目新聞記者12月11日采訪了華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院門診部辦公室主任李剛，請他進行講解。

1、如果市民因為發熱想在互聯網醫院咨詢，應該如何描述自己的發熱和癥狀？

正常情況下，腋下測體溫≥37.3℃稱為發熱，如果體溫38.1-39℃，是中等程度發熱；如果體溫在39.1-41℃，屬于高熱；如果在41℃以上，稱為超高熱。

需要告訴醫生，發熱之前是否有過受涼，發熱是否有畏寒、具體體溫多少、主要是上午燒，還是下午或者晚上發燒，持續時間多久，如何緩解；除了發熱，是否有頭疼、頭昏、惡心、嘔吐、咳嗽，有無咳痰、痰的顏色、是否容易咳出；食欲如何、肚子疼不疼、拉不拉肚子、四肢肌肉有無酸疼？

2、最近同濟醫院通過互聯網醫院來咨詢的情況如何？

近期通過同濟醫院互聯網醫院線上問診量增加，我們分析了患者咨詢記錄帶有“感冒|發燒|頭疼|流鼻涕|干咳|新冠”等關鍵詞的患者溝通記錄，發現主要集中在用藥咨詢及開藥郵寄、如何預防新冠、咨詢是否需要來醫院就診、疫苗接種、孕婦就醫咨詢、兒童發熱就醫咨詢等方面。

3、小病小痛不想去醫院，可以在同濟醫院互聯網醫院上獲得怎樣的幫助？

同濟醫院互聯網醫院建有八大服務板塊：智慧門診、線上門診、線上藥房、慢病管理、健康宣教、健康管理、遠程醫療及協同醫療，現有1300名醫生、10名藥師、27名護士及時為患者提供疾病診療及健康咨詢等服務。一些有小病小痛，又不想到線下就醫的患者，可以通過互聯網醫院獲得如下服務：

（1）健康咨詢和指導。通過圖文咨詢和視頻咨詢、專家團隊咨詢等模式為患者提供咨詢和健康指導服務，對需要進一步線下就醫的，可以提前開具檢驗檢查申請單，進行繳費和預約。

（2）復診、慢性病開藥。對醫院已經明確診斷的復診患者，特別是常見疾病、病情穩定的慢性疾病和術后病情穩定的出院患者，可開立藥品處方、辦理藥品郵寄到家服務，同時需要復查的可提前開立檢驗檢查申請單，減少患者到醫院次數，避免患者聚集。

（3）院內自制制劑綠色通道。同濟醫院明星自制制劑得到市民青睞，可直接通過互聯網醫院開具。

4、針對近期發熱患者問診需求量大的情況，同濟醫院互聯網醫院開設了哪些針對性的便民服務項目？

（1）鼓勵各專科醫生積極開通線上服務功能，近期線上醫生增加了30%，以更好地滿足廣大患者的就醫需求，緩解線下資源緊張局面。

（2）互聯網醫院的健康宣教板塊開辟了“新冠科普專區”，積極宣傳推廣各專科編寫的新冠科普知識。

（3）探索“新冠智能咨詢”服務，建立新冠防治知識庫，構建人工智能咨詢平臺，近期將上線。

5、如果感染新冠病毒，需要馬上去醫院看病嗎？

如果感染新冠，不是必須去醫院現場看病。如果無癥狀，居家密切觀察；如果輕癥，可以酌情口服連花清瘟膠囊、疏風解毒膠囊、藿香正氣口服液、同濟醫院自制的金葉敗毒顆粒等藥品，注意只選擇一種即可，不要重復服用。

如果僅僅表現為輕微頭疼、咽部不適、咳嗽、咳痰、低熱、食欲不振、輕微腹部不適等的一種或幾種癥狀，建議可網上就診。

6、感染新冠后，市民存在哪些情況需要及時就醫？

如果感染新冠，有如下情況需要及時到醫院就醫：

呼吸困難或氣促、胸悶；

經藥物治療后體溫仍持續高于38.5℃，超過3天；

原有基礎疾病明顯加重且不能控制；

兒童出現高熱驚厥、嗜睡、持續拒食、喂養困難、持續腹瀉或嘔吐等情況；

孕婦出現頭痛、頭暈、心慌、憋氣等癥狀，或出現腹痛、陰道出血或流液、胎動異常等情況；

哺乳期，感染新冠，自我癥狀明顯；

其他急癥情況。

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為應對近期新冠肺炎疫情形勢，緩解醫療機構壓力，全力做好患者就醫保障，湖北省衛健委日前印發《關于做好醫療機構線上診療和健康宣教工作的通知》（以下簡稱《通知》），除現有25家互聯網醫院外，全省其他三級醫院即日起均為互聯網醫院建設單位，應迅速按照《湖北省互聯網醫院管理辦法（試行）》，規范開展診療活動。《通知》要求，各三級醫院應在醫院網站顯著位置設立互聯網醫院入口，積極開展線上診療活動，做好醫生排班，確保24小時接診。

同時，“健康湖北”公眾服務平臺已實現“微信小程序+支付寶小程序”雙平臺服務，患者可通過圖文咨詢、視頻咨詢等方式進行在線問診，滿足不同人群使用習慣，讓群眾看得懂、用得會、服務廣、效率高。如今，該平臺已匯集全省二級以上醫療機構數百家、注冊醫生上千名。可以實現移動端的就醫導航、預約掛號、門診繳費、檢驗檢查報告查詢、在線問診、健康檔案、專病咨詢以及電子健康碼申領等個人事項的在線辦理等功能。已注冊用戶近500萬人，提供各類服務逾2000萬次（含抗疫服務逾1300萬次），通過平臺申領電子健康卡500多萬張。

標簽： 同濟醫院