門診無縫銜接方便患者及時就醫(yī)

晚上7點半，蕪湖市中醫(yī)醫(yī)院北京路院區(qū)針灸門診部燈火通明，幾根銀針輕輕地扎入患者于娟的后頸穴位，緩解了頸椎扭傷的疼痛。“晚間門診太方便了，不耽誤白天上班。”于娟高興地說。

今年以來，蕪湖市各醫(yī)療機構創(chuàng)新診療模式，在全面實行無假日門診的基礎上，口腔科、中醫(yī)科等專科還開設午間、夜間門診，三級醫(yī)院和專科醫(yī)院全面推行日間手術，在基層醫(yī)療機構推進日間病房服務，減少住院時間，降低患者費用負擔。

(相關資料圖)

午間門診、夜間門診、無假日門診無縫銜接，大大方便了群眾就醫(yī)，提高了群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務的滿意度。

蕪湖市中醫(yī)醫(yī)院結合實際，在中醫(yī)綜合治療區(qū)、針灸科、推拿科、北京路分院等專科開設夜間門診（時間為17:30-20:30），與常規(guī)門診“無縫對接”，延時便民，提供十幾項中醫(yī)治療服務，包括中藥熏蒸、外敷、針灸、推拿、拔罐、刮痧、耳穴貼壓、頸椎牽引、腰椎牽引、艾灸小針刀特色治療等。

“開設中醫(yī)夜間門診，旨在設身處地為市民著想，滿足上班族、學生族、外地患者、無家屬陪同老人等人群的就醫(yī)訴求，緩解群眾看病難。”蕪湖市衛(wèi)健委醫(yī)政科相關負責人表示。

目前，蕪湖市2家省屬公立醫(yī)院、9家市屬公立醫(yī)院、16家縣區(qū)屬公立醫(yī)院中，絕大多數已加入“無假日門診”隊列，分流工作日門診，緩解急診壓力，優(yōu)化醫(yī)療資源，方便患者就醫(yī)。全市5家公立中醫(yī)醫(yī)院也陸續(xù)開放中醫(yī)夜間門診，從下午5點半到晚上8點半，提供針灸、拔罐、推拿等服務。此外，各公立醫(yī)院的口腔科、耳鼻喉科、兒科等也將行動起來，以患者為中心，積極開放夜間門診，完善高質量醫(yī)療服務。

檢查結果互認減輕患者醫(yī)療負擔

隨著“滴”的一聲掃碼，腿部骨折患者楊成的磁共振電子片就出現在華師附院（蕪湖二院）醫(yī)學影像科科副主任黃國權的屏幕上，這張片子于幾日前拍攝于另一家三甲醫(yī)院。“很清楚，拍攝規(guī)范，能夠采用，不用重拍。”黃國權說。

今年11月起，蕪湖市所有二級以上醫(yī)療機構全面實現檢查結果互認，減少醫(yī)療機構重復檢查，嚴控臨床診治過度檢查，提高醫(yī)療資源利用效率，進一步規(guī)范醫(yī)療行為，改善群眾就醫(yī)體驗，減輕患者負擔。在確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的基礎上，優(yōu)先選取穩(wěn)定性好、高值高頻、費用較高的項目納入互認內容，避免不必要的重復檢查檢驗。目前，該市納入互認項目包括醫(yī)學檢驗（含病理）、醫(yī)學影像檢查兩大類別，涉及臨床檢驗項目共36項、影像學檢查項目共83項。

作為蕪湖市三大質控市級中心所在單位、且擁有全市唯一的ISO15189國際認可實驗室的華師附院（蕪湖二院）已先行一步，從2021年開始就在進行同級醫(yī)院相關檢查檢驗結果互認的探索。該院病理科去年以來已互認80余例病理檢查。該院檢驗科、影像科也已實現電子報告/膠片、二維碼、紙質報告單的合規(guī)項目互認。同時，華師附院還高度重視相關專科建設，加強硬件設施配備和人才隊伍構建，通過互認提高服務能級，進一步強化醫(yī)務、檢驗、影像、質控等職能科室的協調配合。“區(qū)域檢查檢驗結果互認，讓百姓省時省錢。”華師附院檢驗科主任肖敏敏表示。

目前，蕪湖市各級衛(wèi)健部門正加強對互認工作的指導和監(jiān)督管理，充分運用信息化手段實時監(jiān)測，逐步實現對不合理檢查的自動發(fā)現、自動提醒、自動干預。

醫(yī)保事項下沉彰顯便民惠民溫度

“不用跑腿，12000元的報銷款直接打卡上了！”蕪湖市灣沚區(qū)新都社區(qū)一位辦理醫(yī)保報銷手續(xù)的老人高興地說。他所在社區(qū)服務大廳設立了醫(yī)保代辦點，配備了醫(yī)保專干，提供上門服務，老人再也不用為看病報銷四處奔波了。

今年以來，蕪湖市從辦好人民群眾天天有感的小事和牽腸掛肚的民生實事出發(fā)，致力構建醫(yī)保公共服務“15分鐘醫(yī)保服務圈”，按照“應下盡下、能下均下”的原則，將基本醫(yī)療保險參保和變更登記等23項醫(yī)保公共服務經辦權限下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將居民醫(yī)保參保繳費和信息查詢等9個高頻事項經辦權限下放到村（居）醫(yī)保服務網點，打通基層醫(yī)保經辦服務“最后一公里”，讓居民能夠就近辦理醫(yī)保事項，大幅縮減業(yè)務辦理時長。

為持續(xù)提升基層醫(yī)保公共服務的能力和水平，使廣大參保群眾辦事更加便捷、更有獲得感，蕪湖市還開展“15分鐘醫(yī)保服務圈”示范點評選，首批推出的15家示范單位全面實施了綜合柜員制服務，開展幫辦代辦、容缺受理、預約辦理、延時服務、自助辦理等。同時，完善“適老”智能服務，開通老年人綠色通道，建立健全值班巡視、志愿服務、預防救護等機制，對高齡老人和困難人群還提供上門服務。

在蕪湖市弋江區(qū)澛港街道3號為民服務中心，記者看到，大廳里設置了5個綜合柜臺，大幅海報將醫(yī)保經辦業(yè)務、辦理流程、所需材料展示得明明白白。一位居民前來咨詢職工醫(yī)保如何由單位購買轉移到個人購買，工作人員起身熱情接待，將相關手續(xù)、注意事項講解得專業(yè)到位。

該中心主任陳敏告訴記者，這里以醫(yī)保公共服務清單和辦事指南為標準，將高頻次的服務事項納入柜臺，“醫(yī)保醫(yī)療費用手工（零星）報銷、城鄉(xiāng)居民參保登記、個體靈活人員的參保停保等，是辦得最多的。”陳敏說，截至目前，中心辦理居民醫(yī)保登記2萬多人，辦理個體靈活參保400多人。同時，生育保險登記、個人醫(yī)療賬戶查詢、參保信息變更登記等20余項業(yè)務，都已下沉到位；要求即時辦理的事項，平均辦理時長不超過10分鐘。

隨著“15分鐘醫(yī)保服務圈”的發(fā)展，居民的辦事半徑大幅縮短。陳敏舉例說：“中心覆蓋2萬多人，涉及龍華和牌樓兩個社區(qū)。中心就建在牌樓社區(qū)內，居民走幾步就到了。龍華社區(qū)隔條馬路，步行也就七八分鐘，辦事都在家門口，居民很省心。”

醫(yī)保事項“下沉”社區(qū)，“15分鐘醫(yī)保服務圈”圈出了新的便民惠民溫度。到今年底，蕪湖市將形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“15分鐘醫(yī)保服務圈”+村（社區(qū)）“醫(yī)保服務點”的區(qū)域服務全覆蓋，群眾辦事更方便快捷。(記者 沈宮石 通訊員 程茜)

標簽：