6月4日下午，記者來到江蘇徐州鼓樓區中心商圈，穿過熙熙攘攘的人群，看到一間紅色門頭的小屋，門前置有一塊門牌，寫著“中心商圈鼓樓‘新’驛”，下面還有幾行標語：“熱了可以納涼，冷了可以取暖，渴了可以喝水，累了可以歇腳”。
胡繼躍風塵仆仆地來了。外賣車輛停放區就在驛站旁邊，他停好車子，拎著午飯走進驛站，熟練地打開微波爐，“叮——”2分鐘，飯熱好，接杯水。吃飯間，他還刷著手機接單。
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“我原先一直在老家縣城送外賣。”寬寬的肩膀，黝黑的面龐，說起干外賣的經歷，胡繼躍侃侃而談，“徐州是淮海經濟區中心城市，有成熟的商圈和更優質的生活環境，我就想著，要不要來大城市闖闖，也能多掙點兒錢。”
來到徐州，胡繼躍加入了外賣小哥的隊伍。
“從早晨8點多到晚上10點多，我幾乎都在接單。”胡繼躍說，一開始的時候，他都是天氣熱時隨便在哪里吃點兒午飯，天氣涼的時候就自己帶點兒，盡管用的是保溫盒，但等到忙完中午的單時，午飯早已涼了。
鼓樓區黃樓街道辦事處副主任劉軍說：“我們在調研中發現，騎手們很趕時間，特別是訂單高峰期，很難抽出時間休息。水沒了、飯涼了，也只能將就。他們急需一個能喝上熱水、吃上熱乎飯的歇腳點。”
堅持“黨建+服務”工作理念，去年，徐州制定出臺了“20條”暖“新”措施，充分整合社區黨群服務中心、工會戶外勞動者服務站、青年之家、平臺分支站點等陣地資源，新建改建一批暖心驛站、紅色加油站，在主城區形成“15分鐘便捷服務矩陣”。
針對外賣小哥等新就業群體“用餐難、喝水難、休息難”等現實問題，鼓樓區按照街道社區劃分，在社區黨群服務中心、商圈樓宇、產業園區等新就業群體密集區域因地制宜建設鼓樓“新”驛暖心驛站，為新就業群體繪制一張“紅色暖心服務地圖”。
“我們借勢發力，召開騎手座談會，面對面了解他們的需求，在人流量最大的中心商圈建起驛站，免費提供歇腳休息、飲水充電、飯菜加熱、緊急醫療等生活服務，給奔波在路上的騎手們一個休息的‘家’。”劉軍說，考慮到戶外工作特點和氣候變化，驛站還添置了雨具、口罩等物品，并設有讀書角，歇腳的同時還可以看書讀報。
胡繼躍還記得第一次走進驛站，一股涼風撲面而來，炎炎夏日里令他頓感舒爽。房間不大，但溫馨而舒適，靠窗邊，幾張桌子可供讀書、吃飯；背后的架子上，置有愛心藥箱、手機充電線、微波爐等；右手邊，飲水機、維修工具、雨傘雨衣等一應俱全。走出小屋，旁邊便是外賣車輛停放區，不遠處，金鷹B座的霓虹燈不停閃爍。
“這種感覺，既新奇又溫暖。”胡繼躍回憶，“看著進進出出的外賣小哥，我竟愣在了原地，這個寸土寸金的中心商圈真有這樣一個‘家’屬于我們！”
這時，一位工作人員走了進來，她徑直走到靠窗的桌前，邊收拾桌面，邊放下幾本新書，“我們會定期對書籍進行更換，同時補充物資、打掃衛生、維護設備，讓外賣小哥有個舒適的歇腳場所。”黃樓街道永康社區工作人員王希說，為確保驛站正常運轉，她每天都會來驛站轉轉，有時候還跟外賣小哥聊聊天，及時了解他們的需求，調整服務內容，讓暖“新”舉措更暖“心”。
目前，徐州已建成784家像鼓樓“新”驛這樣的新就業群體暖心驛站。“在實現商務樓宇、商圈市場、產業園區等人口密集區域全覆蓋的基礎上，今年我們制定了暖‘新’驛站建設及服務規范，包含基礎、進階、集成三類服務，建立訴求表達、法律維權、社會保障、醫療保障等制度，打造實用化、廣覆蓋、多層次的服務體系。”市委兩新工委相關負責人說。
看一會兒電視，胡繼躍的手機又響了。臨出門前，胡繼躍感慨地說道：“許多騎手像我一樣，并非本地人。但在這座城市，有人惦記著我們，真的讓我感受到了‘家’一樣的溫暖。”
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