本報成都訊（記者劉銘）“0元開網店”“58元開網店”……這些低價網上開店的培訓套路如出一轍，可騙取消費者錢財數萬元，引發了大量投訴（詳見《中國消費者報》2023年6月26日1版《當心“58元開網店”假培訓真騙錢》）。

(資料圖片)

近期，四川省成都市、德陽市、眉山市、資陽市（以下簡稱成德眉資）四地消委會通過投訴統計、市場調查、座談研討等多種形式，對網上開店培訓服務類投訴進行了專題分析，發現一些不法商家以低價網上開店培訓為名設置圈套、騙取錢財，損害消費者合法權益，擾亂市場秩序，造成了不良影響。

據成德眉資四地消委會介紹，此類網上開店培訓服務通常先以平臺直播或者短視頻方式發布“0元開網店”“58元開網店”等低價開網店類廣告引流，引誘消費者添加微信，然后以提供開店技能培訓、貨源、鋪貨、運營服務等各種名目，設置層層收費套路，誘導消費者一再交費。等消費者發現上當受騙時，又會遭遇退費難、商家失聯等無奈境遇。部分接受代理運營服務的開店者還可能因涉嫌侵犯其他網店、企業合法權益等原因被起訴。

此類網上開店培訓宣稱“低投入”“零風險”“輕松兼職賺快錢”“月入萬元”，主要針對社會經驗不足、時間相對充裕的在校大學生和家庭主婦，或收入不穩定、職業比較自由的年輕人，通過電商講座、電銷外呼、平臺交友等方式販賣焦慮，進行引流。也有商家注冊教育咨詢類公司，以招考“電商運營師”等方式欺騙希望取得職業技能證書的消費者，或利用招聘網站發布虛假崗位，再以需要“無貨源·一件代發”的工作經驗和工作成果為由，引受害者入局。

成德眉資四地消委會表示，虛假開店廣告、虛假開店培訓涉嫌侵害消費者知情權、選擇權、公平交易權等合法權益；在代運營網店業務中，未經授權復制搬運其他商家的商品信息、圖片，銷售其他品牌產品，涉嫌侵犯其他企業注冊商標專用權等合法權益，違反《知識產權法》和《反不正當競爭法》等法律法規，可能承擔侵權責任。

近日，成德眉資四地消委會聯合發布警示，提醒消費者注意：

不要輕信低價開網店、輕松賺快錢之類的宣傳。這些宣傳承諾極有可能是不法商家誘人入套的引流話術，背后暗藏設套騙錢的風險，甚至潛伏著連環圈套。

盡量避免線下交易。不良商家往往通過誘導消費者添加私人微信或提供第三方聯系方式，將消費者引入非平臺渠道交易或私人線下交易，改變交易性質，脫離平臺監管，增加交易風險。

注意簽訂培訓合同。合同中不僅要對培訓服務內容、服務項目、收費、售后服務、違約責任、退費規則進行明確約定，還要對服務效果進行約定，以避免商家所提供的培訓流于形式，沒有實質內容。

注意付款方式。不要私下將費用轉賬給銷售人員個人，要做好轉賬備注，證明資金用途，以方便后期維權取證。

及時止損、依法維權。一旦發現情況異常，要及時終止交費，防止損失擴大，同時注意保存好交易憑據，通過合法途徑依法維權。

同時，成德眉資四地消委會希望電商企業誠實守信、依法經營，各電商平臺嚴格審核企業資質和加強廣告監管；行業協會加大合法正規培訓渠道的宣傳引導和信息披露。

成德眉資四地消委會還建議政府相關職能部門強化網上開店培訓、運營領域的行政監管，適時對虛假培訓和非法代理運營行為進行查處，整頓規范市場秩序，營造公平誠信、安全放心的消費環境。

在互聯網時代，開網店、輕松賺錢成為很多年輕人的夢想。電商平臺降低商家入駐門檻，這本可以是一個利好之事，可以助力解決開網店“萬事開頭難”的問題，低門檻、零門檻開網店能夠吸引想創業、掙錢的年輕人，既能擴大消費也能吸引、聚攏創業群體。在就業壓力較大的背景下，“0元開網店”等培訓的確吸引到不少人。但這背后也暗藏著不法商家給夢想輕松創業的消費者設計的層層圈套。對此類騙局，既需要消費者睜大眼睛、不貪圖便宜，更需要監管部門嚴厲打擊。

天上不會掉餡餅，所謂的“0元開網店”培訓不過是魚餌，等到消費者上鉤后，再誘導消費者不斷繳納幾百元乃至幾千元的貨源費、培訓費等。要是收取了這些費用后，能夠確保網店正常經營也好，但實際情況卻大相徑庭。

可以說，上述行為已構成虛假廣告和欺詐行為。根據《廣告法》的規定，廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的，構成虛假廣告。發布虛假廣告的，處廣告費用三倍以上五倍以下罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處20萬元以上100萬元以下的罰款；如有其他嚴重情節，最高可處200萬元罰款，還可吊銷營業執照。此外，像這種欺詐消費者的行為，還應承擔退一賠三且不低于500元的賠償。

進而言之，如果能夠查實這些培訓“0元開網店”的經營者根本沒有正常經營的行為和意圖，只是在以此為幌子和工具從事欺騙消費者的惡行，那么該行為就已經超出了正常有序的市場行為和民事活動范疇，涉嫌構成詐騙罪或合同詐騙罪，應承擔刑事責任。如根據《刑法》相關規定，詐騙他人財物達到5000元以上的，即可構成詐騙罪。

在紛繁復雜的現實社會和網絡世界中，年輕人應擦亮眼睛，加以警戒，不貪圖蠅頭小利。年輕人缺乏社會經驗和防騙知識不是無良奸商坑蒙拐騙的理由，違法違規者理應受到嚴懲。此外，網絡平臺也應盡到必要的審核把關義務，利用技術手段篩查、下架此類培訓視頻，并有必要向執法機關移送違法線索。執法機關應積極作為，充分利用現行法律手段懲處騙局的制造者，優化互聯網環境，讓人們有一個良好的消費環境和創業環境，從源頭避免消費者掉入低價開網店的騙局。

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