(資料圖片僅供參考)
近期，多名消費者通過上海市消保委微信公眾號后臺留言，銀行賬戶里有些積分，便想著在銀行積分商城去換購一些商品。本以為有積分作為兌換基礎，那些“積分＋現金”形式兌換的商品價格就會便宜些，但是卻發現這些兌換到的商品竟然比市場價還要高。消費者紛紛表示不解：“這是拿自己的積分被銀行商城反向‘薅羊毛’了嗎？”
我們對此表示半信半疑。于是，上海市消保委微信團隊特地去一些銀行商城看了看，確實發現了一些問題。
比如上海銀行積分商城一款“潘婷3分鐘奇跡護發素180ML”，其單價為“30960+39元”。也就是說，消費者購買此商品除扣除30960積分外，還需支付39元。但是我們在其它多個電商平臺搜索發現該款商品的市場價格區間也就38元、39元左右。那我們不禁要問，這三萬多積分怎么就變成了“雞肋”？
本文圖片均為“上海市消保委”微信公眾號圖
在招商銀行積分商城，消費者可以使用“19元＋3990積分”購買一款“小度真無線智能耳機R1”，商城在該商品宣傳界面標注“168”元，并說明其為商品的實時標價。但我們在其它多個電商平臺多日、多次搜索該款商品，并未發現有168元左右的售價。積分的作用本就是適當讓利，實實在在點有這么難嗎？
銀行積分商城的商品和信息普遍來自其合作的第三方商戶，但消費者出于對銀行金融機構的充分信任，從而在積分兌換“福利”中失去基本的警惕。積分商城以“積分＋現金”的兌換形式，再加上標注涉嫌虛高的參考價格，極具迷惑性，給消費者一種很優惠、買到就是賺到的消費暗示，從而影響到消費者的選擇和判斷。對此，上海市消保委認為，銀行機構應當嚴格把控其合作的第三方及積分商城兌換活動，不能利用消費者急于消化積分的心理設坑，多一些誠意，少一些套路，別讓消費者寒了心。
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