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現實生活中，撥打120急救電話溝通關鍵信息是啟動急救流程的第一步。但對于少數有聽力、語言障礙的人士而言，完成溝通這一步卻困難重重。據統計，國內聽障人士已達2000多萬人，此外還有大量聽力障礙的老年人，隨著老齡化進展，這一群體也在不斷遞增，他們的急救需求同樣值得關注。
為解決聽障人士的呼救難題，經前期建設和調試，蘇南地區首個“120”無障礙呼救平臺，本月在張家港市120急救指揮中心正式上線運行。
據介紹，聽障人士需要急救服務時，打開“張家港急救便民服務”微信小程序，點擊“聽障人士呼救”進入系統，手寫文字報警，可一鍵接通市120急救指揮中心，借助AI技術，文字信息會轉譯成語音傳至指揮中心調度員，調度員的語音回復也將同步轉譯成文字，發送給報警人，以此實現聽障人士與調度員無障礙溝通。同時聽障人士報警時，系統可通過GPS自動采集報警人精準位置，調度員將報警者位置與任務信息同步傳輸給院前急救人員，減少溝通時間，實現快速急救。任務信息中使用特殊圖標、文字標注此呼救者為聽障人士，以便提醒急救人員。
（《零距離》記者/王華素 通訊員/趙若飛朱雨佳 編輯/國正）
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