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建成“1＋6＋86＋1627＋N”政務服務矩陣
“我想要辦理社保卡定點醫院變更，走幾分鐘路到便民服務站就能辦。剛剛工作人員已經幫我完成操作，我明天就能去那兒看病了。”家住醫藥高新區（高港區）明珠街道的王奶奶告訴記者，現在百姓辦事就在“家門口”，實在太方便了。
打造服務矩陣，完善服務功能，開設特色窗口，便利企業開辦……近年來，泰州市聚焦四級政務服務體系建設，積極打造“一刻鐘政務服務圈”，持續提升政務服務標準化規范化便利化水平。
目前，我市已建成橫向到邊、縱向到底、覆蓋全市“1＋6＋86＋1627＋N”的政務服務矩陣，讓群眾“小事不出村（社區），大事不出鎮（街道）”。“1”是指泰州市本級政務服務中心，“6”是指三市三區政務服務中心，“86”是指全市86個鄉鎮（街道）便民服務中心，“1627”是指全市1627個村（社區）便民服務站。“N”是指利用銀行網點開設“政銀合作”便民服務點，為基層群眾提供醫保、人社、民政等高頻事項服務。
“我們推廣‘全科全能’服務模式，變專窗分頭受理為‘一窗’綜合受理，全市86個鎮街便民服務中心均設立了全科綜合窗口，減少了企業群眾窗口之間來回跑的現象。”市政務服務中心綜合處處長陳檚介紹，全科綜合窗口實行高頻民生服務事項全部進駐、統一管理，同一事項無差別受理、同標準辦理。此外，政務服務自助一體機覆蓋城區所有鎮街，為企業群眾提供24小時“不打烊”服務。政務服務中心還落實辦件實時評價、窗口二維碼評價等措施，實現了鎮村兩級政務服務“好差評”全覆蓋。
根據地域經濟發展特色，市行政審批局指導基層站點創新開設特色窗口，滿足企業群眾個性化需求。比如，海陵區城中街道便民服務中心開設“新增零散稅票代開”服務專窗，切實方便轄區內企業和百姓；泰興市黃橋鎮梳理個體工商戶營業執照、食品經營許可證和戶外廣告許可證辦理“一攬子”事項，整合為“我要開餐館一件事”，為80余家餐館提供“一站式”服務……
此外，為方便企業開辦，該局推行經營主體住所登記申報承諾制，實施“一照多址”改革，開設“企業開辦專區”，依托企業開辦“一網通辦”平臺，推進企業登記、公章刻制、銀行開戶、申領發票和稅控設備、員工參保登記、住房公積金企業繳存登記六個環節不同領域事項“一窗”辦理，進一步縮短辦理時限，節約制度性交易成本。
“目前，我市‘一刻鐘政務服務圈’建設工作正在穩步推進中，我們將進一步優化服務效能，規范服務標準，提升服務質量，實現群眾辦理事項多元化、政務服務‘零距離’。”陳檚表示，接下來，市行政審批部門將持續推進服務場所達標升級、服務人員能力提升、“一件事”改革向基層延伸、“政銀合作”便民服務點建設等工作，讓群眾切實體驗到更標準、更規范、更便利的服務。
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