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實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)“零距離” 無(wú)錫15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈 “圈”出居民幸福感-天天最新

時(shí)間：2023-06-16 10:07:03

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“繳費(fèi)明細(xì)單已經(jīng)拿到了，感謝社區(qū)便民服務(wù)站體貼又周到的服務(wù)。”近日，新吳區(qū)新豐苑一社區(qū)居民小劉看著社區(qū)便民服務(wù)站工作人員遞到手里的醫(yī)保繳費(fèi)明細(xì)單，連聲道謝。而這只是無(wú)錫市落實(shí)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)的一個(gè)縮影。從市醫(yī)保局獲悉，截至目前，無(wú)錫市已建成省級(jí)示范點(diǎn)22家、市級(jí)示范點(diǎn)53家，實(shí)現(xiàn)了75個(gè)鎮(zhèn)（街道）示范點(diǎn)全覆蓋，將服務(wù)觸角延伸到了1221個(gè)村（社區(qū)）。

據(jù)悉，小劉來(lái)自河南，幾天前為了給一歲的寶寶辦理居民醫(yī)保，他來(lái)到江溪街道為民服務(wù)中心24小時(shí)自助區(qū)的醫(yī)保一體機(jī)上調(diào)取醫(yī)保繳費(fèi)明細(xì)單，不過(guò)沒有調(diào)取成功。因工作時(shí)間原因，小劉也沒法抽空前去柜臺(tái)辦理。新豐苑便民服務(wù)站工作人員了解情況后，第一時(shí)間聯(lián)系了小劉并加上他的微信，將其信息上報(bào)給江溪街道為民服務(wù)中心，幾分鐘后，繳費(fèi)明細(xì)單就被調(diào)取出來(lái)并發(fā)給小劉。為了給基層群眾提供更多便利，江溪街道為民服務(wù)中心將醫(yī)保業(yè)務(wù)延伸到村（社區(qū)）便民服務(wù)站，家門口就能實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“自助辦”“就近辦”“一次辦”。截至目前，共惠及街道31個(gè)社區(qū)超30萬(wàn)常住人口。

經(jīng)過(guò)近兩年的積極爭(zhēng)取和努力，無(wú)錫市醫(yī)保部門通過(guò)在各鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心打造“下沉式、零距離”便民服務(wù)平臺(tái)，積極為老人、行動(dòng)不便人群提供代繳代辦等便民服務(wù)。目前，無(wú)錫市將異地就醫(yī)備案、出具參保憑證、參保人員信息查詢等高頻事項(xiàng)前移下放至示范點(diǎn)，全面開展醫(yī)保幫辦代辦等服務(wù)。2022年，無(wú)錫市示范點(diǎn)累計(jì)辦件量31.1萬(wàn)件，極大方便了周邊基層群眾和參保單位。

聚力“智能辦”訴求，信息化支撐更有力。記者了解到，無(wú)錫市緊貼辦事群眾現(xiàn)實(shí)訴求，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保服務(wù)”，大力推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦，目前32項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)網(wǎng)上可辦率達(dá)100%。市民通過(guò)江蘇醫(yī)保云APP、靈錫APP、無(wú)錫醫(yī)保微信公眾號(hào)、小程序等途徑可實(shí)現(xiàn)不見面、零接觸辦理。下一步，無(wú)錫市將通過(guò)構(gòu)建線上線下一體化醫(yī)保服務(wù)體系，進(jìn)一步提升醫(yī)保服務(wù)智慧化水平，持續(xù)打造24小時(shí)“不打烊”、業(yè)務(wù)經(jīng)辦“不斷檔”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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來(lái)源: 無(wú)錫日?qǐng)?bào) 編輯: FN008

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