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“您好！我是小彭村工作人員，這是‘小彭村便民聯(lián)系卡’，有什么問(wèn)題和困難，可以隨時(shí)打電話給我！”今天（8月13日）上午，南京江寧區(qū)祿口街道小彭村“兩委”成員、網(wǎng)格員走村入戶(hù)，為村民發(fā)放“便民聯(lián)系卡”。
便民服務(wù)卡上印有“網(wǎng)格負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格員、派出所、衛(wèi)生服務(wù)中心”等人員和部門(mén)的聯(lián)系方式，群眾通過(guò)撥打電話即可咨詢(xún)自己關(guān)心的事項(xiàng)，也能第一時(shí)間反映訴求和困難。社區(qū)工作人員針對(duì)群眾訴求，能立即解決的，第一時(shí)間幫助解決，對(duì)于不能立即解決的，會(huì)及時(shí)收集、梳理、上報(bào)、協(xié)調(diào)解決，有效避免了村民路多跑、人難找、事難辦的問(wèn)題。“確實(shí)很方便，上次村里路燈壞了，一個(gè)電話，網(wǎng)格員就帶著電工師傅來(lái)維修了，不到半天時(shí)間，路燈就修好了，也不影響我們晚上散步。”小彭村東崗頭自然村村民王揚(yáng)忠表示。
在小彭村3000多名常住人口中，老年群體占比三分之一。針對(duì)區(qū)域面積大、老年群體多的現(xiàn)狀，小彭村通過(guò)發(fā)放便民聯(lián)系卡，將以往的“被動(dòng)服務(wù)”化為“主動(dòng)服務(wù)”，讓村民群眾通過(guò)手機(jī)，足不出戶(hù)就可以輕松反映訴求，既方便村民進(jìn)行政策咨詢(xún)，又便于他們?cè)谛枰獛椭鷷r(shí)及時(shí)聯(lián)系到人，妥善解決矛盾糾紛等，提高基層治理效能。
下一步，小彭村將以“變”求“便”，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化便民措施，充分發(fā)揮“彭”友圈黨建品牌影響力，通過(guò)鏈接醫(yī)院、高校、社會(huì)組織等多方資源，讓村民就近就便享受醫(yī)療、法律、就業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)，真正把群眾工作做實(shí)做細(xì)，切實(shí)增強(qiáng)群眾的幸福感、獲得感、安全感。
（江蘇廣電融媒體新聞中心/萬(wàn)金 江寧融媒 編輯/趙夢(mèng)琰）
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