近日，國家衛生健康委、國家中醫藥管理局印發《改善就醫感受提升患者體驗主題活動方案（2023—2025年）》，提出“充分運用新手段、新技術、新模式，打通人民群眾看病就醫的堵點淤點難點”“整體提升醫療服務的舒適化、智慧化、數字化水平”。

互聯網醫院平臺、“影像云”平臺、“互聯網+服務”……近年來，徐州市衛生健康委員會以提高人民健康水平為核心，不斷豐富智慧醫院應用場景，持續提升群眾健康獲得感，加快建設發展衛生健康大數據產業，推進全市衛生健康信息化建設和應用整體水平再上新臺階，為群眾帶來了更加優質的醫療服務。

“刷臉”支付、“影像云”平臺……

(資料圖)

提升全流程就診服務

匆匆忙忙去醫院，忘帶醫保卡，忘帶手機怎么辦？別急，刷臉就行！近日，在徐州礦務集團總醫院發熱門診內，剛就診完的周先生在主任醫師李華的指導下，對著診室內的“刷臉機”進行了繳費。周先生觸摸屏幕，選擇了“刷臉結算”后，“刷臉機”的攝像頭隨即打開，對其臉部進行掃描，在完成人臉識別后，頁面就自動顯示了其支付寶賬號，點擊“確認支付”，打印機隨即生成了小票，周先生就完成了繳費，可以去藥房取藥了。

“這是我們醫院在全市范圍內率先投入使用的醫保支付‘刷臉機’。患者在就診時，不用帶醫保卡，只要面對屏幕按要求操作，即可完成掛號、繳費等就醫服務。”徐礦總院信息科負責人焦磊介紹，這項服務縮短了患者現場掛號、支付的就診時間，實現了醫院就醫模式的優化、升級，為患者帶來了全新的就醫體驗。據了解，目前，“刷臉”支付已在徐礦總院多個科室進行試點，今后將逐步推廣到全市其他醫療機構。

“陳大夫，最近我總感覺不大舒服，您看看我的結節有變化嗎。”在徐州市中心醫院胸外科診室，夏女士向胸外科病區主任陳強講述了自己的癥狀，隨即，陳強登錄了“影像云”平臺，查看夏女士之前在外地其他醫院所做的檢查影像。

“去年，我們醫院接入了‘影像云’平臺，錄入信息后，就診者在江蘇省內醫院所做的檢查影像都可以實現提取。”徐州市中心醫院信息科負責人陸江濤介紹，醫生接診時，對符合互認標準的項目不需要重復拍片，避免跨院就診不必要的重復檢查，讓就診者省去了保存和攜帶實體膠片的麻煩，非常方便。

據了解，截至目前，徐州已有182個醫療機構接入省統一部署的全省衛生健康影像云平臺，實現了省內檢查報告和影像數據的集中歸集存儲，支持跨院調閱共享和重復檢查智能提醒，讓群眾體會到了智慧醫療的便捷性和經濟性。

“互聯網+服務”

優質醫療資源不斷延伸

“咱們平時一定要定時給大爺翻身，避免壓瘡的發生，翻身時還要注意固定好留置胃管和導尿管。”近日，在合群小區，來自徐礦總院慢病管理居家護理服務團隊的護士劉振正在為患者進行更換鼻飼胃管的上門護理服務，這是他們團隊當天接到的第一單“互聯網+護理服務”申請。

“我父親的胃管不小心被碰掉了，我就趕緊在互聯網醫院APP上申請了‘更換鼻飼胃管’服務，護理人員了解了情況后，就及時上門服務了。而且還指導我們如何護理，非常方便。”陳先生說，他父親之前因腦梗長期臥床，需要鼻飼營養液來保證機體的營養供給。

2020年起，徐礦總院通過該院的互聯網醫院平臺開展了“互聯網+護理服務”，這項護理服務采用線上申請和線下服務相結合的模式。“患者注冊登錄后即可選擇服務項目，我們接單后會聯系患者，評估患者情況是否能進行上門護理。”副主任護師徐勤環介紹，他們團隊給上門服務的護士配備了遠程會診設備，方便護士隨時與醫院平臺聯系保證信息暢通，確保護理服務的安全和規范，保障醫患雙方的安全。截至目前，該院共完成1100多例上門護理服務，團隊也在實踐過程中不斷革新。

在徐州市衛生健康委的指導下，徐州各醫療機構在信息化建設、智慧醫療服務等方面加快探索。2022年，我市新增了2個互聯網醫院，互聯網診療服務模式日趨完善，目前共有9個互聯網醫院規范提供在線診療、處方流轉等互聯網診療服務，慢性病、常見病復診患者就醫方式有了新選擇。遠程醫療服務網絡全面覆蓋城鄉基層醫療機構，遠程影像、遠程心電、遠程會診等服務模式推動優質醫療服務下沉，惠及更多群眾。

智慧醫療再升級

讓群眾看病更方便

近年來，徐州緊抓大數據戰略行動縱深發展的機遇，以大數據引領醫療衛生服務轉型升級，推動醫療衛生大數據發展滿足人民群眾健康醫療需求。現如今，徐州智慧醫療正向高質量發展邁入，在緩解“看病難”“看病貴”等難題的同時，也提升了人民群眾的健康獲得感。

在深化衛生健康大數據應用方面，進一步完善建立省、市、縣三級全民健康信息平臺體系，大力推進數據標準化治理，匯集全市各級醫療衛生機構診療服務和公共衛生信息89億條，促進全市醫療服務和公共衛生數據互聯共享。通過徐州健康通APP、微信小程序等渠道，開展“健康檔案隨身帶”服務，全方位展示群眾全生命周期醫療健康信息。

在健全完善智慧醫療服務體系方面，22個醫療機構電子病歷系統應用水平達到四級，邳州市人民醫院、徐州仁慈醫院達到五級水平；徐州礦務集團總醫院、邳州市人民醫院、徐州醫科大學附屬醫院、徐州市腫瘤醫院通過國家醫院信息互聯互通四級甲等測評，醫院信息化建設水平進一步鞏固提升。

同時，市衛生健康委也在不斷推進服務模式探索創新，徐州健康通APP對接各三級醫院，豐富融合優質醫療服務資源，掛號、繳費、查報告等功能實現了“一端融合”，市域互聯網醫療便民服務體系日趨健全完善。徐州礦務集團總醫院、徐州市第一人民醫院及徐州醫科大學附屬醫院三個5G智慧應用項目獲批國家衛生健康委“5G+醫療健康應用試點項目”。

據市衛生信息中心相關負責人介紹，下一步，市衛生健康委將踐行以人民為中心的發展思想，圍繞全市衛生健康信息化總體規劃方案，進一步提升區域和醫院信息化建設水平，做實做細“互聯網+醫療健康”服務，促進區域醫療資源合理配置，加快實現智慧醫療“三位一體”建設，持續推動衛生健康事業高質量發展。

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